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概要
二重過程理論はエヴァンズ、スタノヴィッチ、カーネマンらにより発展した。システム1は並列・自動・迅速・省力的で、感情や直感、パターン認識を担う。システム2は逐次的・意図的・遅く・労力を要する熟慮的処理を担う。
日常の判断の大半はシステム1で処理され、システム2は異常検知や困難な計算で介入する。両者は切り離された装置ではなく、相互に影響しあう統合的なプロセスである。
二つの「システム」は比喩であり、脳内に二つの部屋があるわけではない点に注意が要る。
メカニズム
システム1は高速・高並列で、典型性や連想に強く反応する。身体化された経験、感情、文脈的手がかりを瞬時に統合して、利用可能な答えを提示する。
システム2は作業記憶と注意を必要とし、疲労や認知負荷に弱い。他のシステム2的課題と並行すると、監視役としての能力が低下する。この隙にシステム1が誤りを滑り込ませる。
多くの認知バイアスは、システム1の素早い答えをシステム2が十分にチェックしない状況として記述できる。
意義
二重過程理論は、合理的選択理論と人間の実際の判断との乖離を統合的に説明する枠組みを与えた。行動経済学、教育心理、臨床判断、法廷判断など多様な分野に影響している。
近年は「システム」モデル自体の単純さへの批判もあり、より連続的な処理資源モデルへの修正が提案されている。枠組みとしての有用性と、その限界を同時に認識する必要がある。
現代への示唆
熟慮を求める局面を識別する
全ての意思決定にシステム2を投入するのは非効率であり、人間にも組織にも不可能である。重要なのは、直感でよい領域と、立ち止まって熟慮すべき領域を事前に識別する枠組みを持つことだ。
認知負荷の高い時間に重大決定を避ける
疲労・マルチタスク・時間圧はシステム2を弱らせる。役員会の日程、重要面談の時間帯、長距離移動直後の契約合意といった設計は、システム2の機能条件を意識して組み直せる。
第二の視点を組み込む
自分のシステム1は自分では見えにくい。レッドチーム、事前検死（プレモーテム）、チェックリストといった構造化された第二の目は、システム2を外部化する装置として機能する。
関連する概念
参考
- Kahneman, D. Thinking, Fast and Slow, 2011
- Evans, J. St. B. T. & Stanovich, K. E. “Dual-Process Theories of Higher Cognition”, Perspectives on Psychological Science, 8(3), 2013